Kebijakan Produk & Pengiriman

DATA DAN HARGA

Data produk yang tersedia dihadirkan secara lengkap dan akurat demi menjaga kenyamanan Anda serta memudahan Anda dalam melakukan proses pembelian. Harga yang terdapat pada website V&Co Jewellery dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kami berusaha memberikan hasil barang order yang akurat sama dengan produk yang kami cantumkan. Dan apabila terjadi perubahan detail pada produk kami dari pihak V&Co Jewellery akan konfirmasi pada Anda sebagai customer terlebih dahulu dan akan dicantumkan pada detail spesifikasi pada sertifikat.

WAKTU PRODUKSI DAN PENYEDIAAN PRODUK

Cincin Kawin/Nikah : 3 minggu
Perhiasan Berlian : 3 - 4 minggu
Perhiasan Emas : 2 minggu
Berlian bersertifikasi : Konfirmasi Stock
Satu set perhiasan : 3 minggu
Aksesoris : 1 minggu
Logam Mulia/Gold Bar : 2 hari kerja

Demi menjaga kualitas product dan kepuasan customer, V&Co Jewellery menetapkan estimasi proses produksi, sebagai berikut:

*Note: Bagi Anda yang memiliki waktu mendesak untuk membuat wedding ring ataupun jewellery customise, kami menyediakan fitur Priority Order agar proses produksi pesanan dapat terselesaikan lebih cepat. Fitur ini dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 500.000 per order.


Wedding ring consultan
Konsultasikan desain perhiasan yang Anda impikan bersama kami; V&Co Jewellery melalui fitur live chat yang tersedia. Selain fitur tersebut, Anda juga bisa mengirimkan email ke sales.id@vncojewellery.com untuk konsultasi lebih lanjut.
ring resize
Apabila terjadi kesalahan untuk ukuran cincin, Anda dapat melakukan resize cincin tersebut di V&Co Jewellery. Proses pengubahan ukuran cincin tersebut akan memakan waktu sekitar 7 hari kerja terhitung sejak barang sampai di kami.

Cancel order :

  1. Pemesanan produk yang telah sampai ditahap produksi tidak dapat dilakukan. Hal tersebut dikarenakan material serta ongkos pembuatan yang telah berjalan.
  2. Cancel produk dapat dilakukan maksimal 24 jam setelah transfer DP dimana proses produksi belum dilakukan.
  3. DP tidak dapat dikembalikan apabila cancel produk.
  4. Produk yang telah jadi dan sampai ditangan Anda tidak bisa dicancel dengan alasan tidak sesuai order. Hal tersebut dikarenakan, V&Co Jewellery selalu membuat produk pesanan tepat sesuai dengan order dari customer.
SERTIFIKAT DAN GARANSI PRODUK

Setiap produk V&Co Jewellery dilengkapi sertifikat resmi, baik itu perhiasan ataupun logam mulia. Selain itu, V&Co Jewellery juga memberikan garansi berupa FREE 1x Poles Krom, cuci dan resize ring.
*Syarat dan ketentuan berlaku.

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

proses pemesanan

  1. Barang pesanan Anda akan segera diproses setelah V&Co Jewellery menerima pembayaran dari Anda.
  2. Proses produksi dilakukan 24 jam setelah DP dilakukan.
  3. V&Co Jewellery tidak melakukan pengiriman barang di hari Sabtu dan Minggu.
  4. Nomor seri bukti pengiriman barang akan tersedia pada status pemesanan dan akan diinfokan melalui e-mail.
  5. Status pengiriman barang pesanan Anda dapat dilihat di menu halaman Support & Tracking.
ESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN PESANAN
  1. Pihak V&Co Jewellery akan memberikan notifikasi pada Anda melalui email, telepon atau SMS saat barang pesanan Anda telah selesai diproduksi dan siap dikirim.
  2. Lama waktu pengiriman umumnya adalah tiga sampai empat hari kerja.
  3. Customer diharapkan memberikan informasi alamat tujuan dan nomor telepon dengan lengkap agar tidak menjadi kendala saat proses pengiriman berjalan.
JAMINAN PENGIRIMAN
  1. V&CO JEWELLERY menjamin keamanan pengiriman produk yang Anda pesan sampai ditangan Anda.
  2. Untuk menjamin agar produk yang dipesan sampai ke tangan Anda, V&CO JEWELLERY memiliki kebijakan bahwa setiap pemesanan dan penerimaan produk harus dilengkapi dengan tanda tangan Anda.
  3. Barang pesanan tetap menjadi tanggung jawab kami sampai barang tersebut sampai ditangan Anda sebagai customer.
  4. Jangan buka paket Anda jika segel keamanan telah rusak.
PENGIRIMAN KE ALAMAT LAIN

Apabila Anda ingin mengirimkan pesanan Anda ke alamat yang berbeda, diharapkan untuk melakukan konfirmasi dengan memberikan data lengkap seputar alamat yang dituju. Serta, berikan kuasa yang sudah ter verifikasi antara Anda-penerima- dan pihak kami V&Co Jewellery.

Jika Anda menggunakan metode pembayaran dengan kartu kredit, pesanan dengan nilai lebih dari Rp 1.000.000 akan dikirim ke alamat selain alamat penagihan Anda, akan lebih baik jika bank yang mengeluarkan kartu kredit Anda juga memiliki alamat tersebut. Untuk mempercepat proses pengiriman, hubungi pihak bank terlebih dahulu untuk memberitahu perihal alamat pengiriman lain tersebut.

Untuk mencegah tindak penipuan, tunjukkan KTP dan kartu kredit yang Anda gunakan untuk pembelian saat menerima barang.
Jika Anda mengalami kesulitan dalam pemesanan atau memiliki pertanyaan seputar produk V&CO JEWELLERY, Anda bisa hubungi V&CO JEWELLERY melalui live chat, atau email ke sales.id@V&Co Jewellery.com, atau telepon di (021) 72780023.

Scroll